قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در پلاشاپ
در پلاشاپ، رضایت و اعتماد شما اولویت اصلی ماست. ما تلاش میکنیم کالاها را در بهترین وضعیت ممکن برای شما ارسال کنیم. با این حال، اگر کالای دریافتی شما با سفارش ثبتشده مغایرت داشت یا دچار مشکل بود، طبق قوانین زیر امکان بازگشت کالا وجود دارد:
۱. موارد قابل پذیرش برای بازگشت:
- ارسال کالای اشتباه (مثلاً محصول یا رنگ متفاوت از آنچه سفارش دادهاید).
- وجود نقص فنی یا آسیبدیدگی ظاهری در کالا هنگام تحویل.
- ناقص بودن متعلقات یا لوازم همراه محصول.
۲. شرایط الزامی برای بازگشت کالا:
- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه (بدون استفاده) و همراه با بستهبندی اصلی، جعبه و تمامی لوازم جانبی باشد.
- کالا نباید دچار آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب توسط مشتری شده باشد.
۳. موارد غیرقابل پذیرش برای بازگشت:
- درخواست بازگشت پس از گذشت مهلت ۷ روز.
- کالاهایی که بستهبندی یا جعبه اصلی آنها توسط مشتری آسیب دیده یا دور انداخته شده باشد.
- کالاهایی که پس از باز شدن و استفاده، دچار تغییر کاربری یا نقص شده باشند.
۴. نحوه پیگیری و فرآیند بازگشت:
در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا شمارههای پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما موضوع را بررسی کرده و در صورت تایید، مراحل استرداد وجه یا تعویض کالا را آغاز خواهند کرد.
۵. هزینههای ارسال:
- در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد، تمامی هزینههای ارسال (ارسال و بازگشت) بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در غیر این صورت، هزینههای مربوط به ارسال کالا بر عهده مشتری میباشد.